一(yī / yì ／yí)、産品概述
微信收款音箱4G版F1是(shì)微信官方最新推出(chū)的(de)4G智能播報收款音箱，4G新款音箱具備播報更快、聲音更大(dà)、待機更久等特點，在(zài)顧客掃二維碼支付時(shí)，F1音箱即時(shí)播報收款金額，播報不(bù)延遲，給商家帶來(lái)便捷，同時(shí)提高在(zài)交易過程中核對金額的(de)效率，并有效降低顧客漏單、逃單現象，保障商家資金安全的(de)風險。
二、産品特點
1、升級至4G高速網絡，播報不(bù)延遲；
2、自帶兩年4G通訊流量；
3、無需連接藍牙、無需連接WiFi
4、迷你便攜
5、無需下載app
6、掃碼即可綁定
7、獨立播報，手機不(bù)在(zài)店也(yě)播報
8、可綁定個(gè)人(rén)微信收款碼
9、可随意移動，無需一(yī / yì ／yí)直插着電源
10、一(yī / yì ／yí)個(gè)微信可以(yǐ)綁定多個(gè)音箱，但是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)音箱隻能綁定一(yī / yì ／yí)個(gè)微信
11、可以(yǐ)通過挂孔，用繩子(zǐ)吊着使用
12、操作簡便，應用場景廣泛，老年人(rén)群操作也(yě)方便易懂
三、産品功能示意圖
F1設備按鍵操作定義：
按鍵 | 功能定義 | 按鍵操作語音提示内容 |
開關機鍵 | 長按2秒開機或關機 | 開機：“歡迎使用微信支付，聯網，請稍後” 開機後開始聯網，約20秒左右： “聯網成功，開始使用微信收款” “聯網失敗”“服務器正常”“服務器異常” 關機：“正在(zài)關機，感謝使用微信支付” |
音量“+”鍵 | 單擊增大(dà)音量 | 單擊：“音量加，最大(dà)音量” |
音量“-”鍵 | 單擊減少音量 | 單擊：“音量減，最小音量” |
功能鍵 | 單擊：播報電量及網絡狀态 | 單擊：“當前電量，百分之(zhī)XX，網絡良好/一(yī / yì ／yí)般/不(bù)佳” 長按2秒：重播上(shàng)一(yī / yì ／yí)筆收款信 |
四、操作說(shuō)明
1、如何開機與關機？
（1） 開機 産品出(chū)廠時(shí)處于(yú)關機狀态。 開機： 請按住開關鍵約2~3秒後松開， 綠燈亮起，設備開始聯網， 約20秒後聽到(dào)語音播報: “歡迎使用微信支付，聯網，請稍後” |
| （2）關機 産品正常使用過程中 關機： 請按住開關鍵約2~3秒後松開， 綠燈亮起，聽到(dào)語音播報 “正在(zài)關機，感謝使用微信支付” |
2、如何聯網？
網絡：産品開機後，約20秒等待，微信收款音箱語音播報“聯網成功，開始使用微信收款”
備注：音箱内含2年4G通訊免費流量卡，無需連接藍牙、WIFI等。
3、如何綁定用戶？
打開微信“掃一(yī / yì ／yí)掃”→掃描音箱底部“二維碼”→：
4、用戶如何解綁？
5、産品充電操作說(shuō)明
請使用“5V 1A”充電器适配Micro USB充電線給産品充電。
6、指示燈基礎定義
狀态 | 行爲(wéi / wèi) | 指示燈 | 閃爍頻率 |
異常 | 異常行爲(wéi / wèi) | 紅燈閃 | 亮300ms 滅1.5s |
充電 | 充電完成 | 藍燈長亮 | / |
充電中 | 紅燈長亮 | / | |
常規行爲(wéi / wèi) | 開關機、聯網等操作 | 綠燈閃爍 | 500ms一(yī / yì ／yí)次 |
常規狀态 | 調節音量、查看狀态等 | 不(bù)亮燈 | / |
播報 | 綠燈閃爍 | 500ms一(yī / yì ／yí)次 | |
待機 | 不(bù)亮燈 | / |
五、産品使用注意事項
1、本産品額定電流5V—1A，充電時(shí)請選用有CCC認證，且适合規格的(de)交流電源适配器。
2、請勿将産品長時(shí)間暴露在(zài)直射陽光、火焰等過熱熱源附近，請不(bù)要(yào / yāo)讓本産品淋雨或受潮。
3、嚴禁在(zài)存有任何潛在(zài)爆炸物質的(de)場所使用。
4、本産品内置锂電池，用戶請勿自行拆機，以(yǐ)免發生危險。
六、故障彙總及處理方法
| 故障分類 | 故障現象 | 問題分析 | 處理方式 |
開/關機 （不(bù)能開機/自動關機） | 按開關鍵2秒燈不(bù)亮，無語音提示 | 電池電量過低； 電池電量低，已自動關 | 1.按開關鍵2秒後，音箱正常啓動，播報電池電量低，充電即可 2.充電30分鍾以(yǐ)上(shàng)，充電過程爲(wéi / wèi)紅燈亮，然後可以(yǐ)再次開機 |
| 硬件損壞 | 返廠維修 | ||
充電 （不(bù)能充電） | 紅燈不(bù)亮，無語音提示 | USB充電線損壞或充電器異常 | 1.更換USB充電線與充電器 2.充電過程爲(wéi / wèi)紅燈亮，确認更換後，是(shì)否進入了(le／liǎo)充電狀 |
| 硬件損壞 | 返廠維修 | ||
| 紅燈亮，無語音提示 | 關機狀态，無語音提示 | 按開關鍵2秒後，音箱正常啓動，播報“歡迎語音”與 “開始充電” | |
| 硬件損壞 | 返廠維修 | ||
| 紅燈不(bù)亮，有語音提示 | 硬件損壞 | 返廠維修 | |
| 綠燈一(yī / yì ／yí)直閃無法連網成功 | 網絡狀态差，無法連接到(dào)網絡 | 1.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之(zhī)xx，網絡不(bù)佳，服務器斷開”把設備移動至信号良好的(de)區域，并查詢參數是(shì)否正常 2.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之(zhī)xx，網絡斷開” 把設備移動至信号良好的(de)區域，如還無法連接，請确認 eSIM是(shì)狀态是(shì)否正常。 3. 短按“≡”鍵播報“當前電量，網絡良好，服務器斷開”需确認參數是(shì)否正常或服務器是(shì)否正常 4.設備主動播報“網絡斷開，請移至信号良好的(de)位置”且紅燈閃爍，設備當前信号差，請移動到(dào)信号好的(de)位置。 5.設備主動播報“服務器連接失敗”且紅燈閃爍，需确認參數是(shì)否正常或服務器是(shì)否正常 | |
| 參數異常，需重置參數 | 聯系售後人(rén)員處理或返廠處理 | ||
綠燈一(yī / yì ／yí)直閃， 等待時(shí)間長（大(dà)于(yú)60秒） | 網絡狀态差，連接網絡慢 | 短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之(zhī)xx，網絡+一(yī / yì ／yí)般/不(bù)佳”，請将設備移動至網絡良好處。 | |
解除綁定 | 無法解除綁定 | 二維碼破損或髒污 | 1.指導客戶使用“微信收款設備”小程序解綁和(hé / huò)查詢微信号所綁定的(de)設備數量與SN 2.根據客戶擔供的(de)SN号，重新生成二維碼給客戶解綁 |
| 不(bù)知道(dào)“微信收款設備”小程序可以(yǐ)查詢與解綁設備 | 1.指導客戶使用“微信收款設備”小程序解綁 | ||
設備綁定 （底部二維碼異常） | 提示無法識别二維碼掃碼無反應 | 掃碼出(chū)現一(yī / yì ／yí)串數據，确認是(shì)否在(zài)微信應用中掃碼 | 1.觀察二維碼是(shì)否有破損 2.觀察二維碼是(shì)否有髒污 3.更換手機掃碼 4.以(yǐ)上(shàng)三點均無異常，可能是(shì)二維碼生成或打印異常，退回廠商處理 |
| 提示無法識别二維碼 | 1.檢查手機是(shì)否開了(le／liǎo)掃碼權限 2.手機網絡是(shì)否正常 3.觀察二維碼是(shì)否有破損 4.觀察二維碼是(shì)否有髒污 | ||
二維碼錯誤 設備已被綁定 參數異 | 掃碼無反應 | 返廠維修 | |
| 二維碼錯誤 | 确認是(shì)否有其他(tā)手機綁定該二維碼 | ||
| 設備已被綁定 | 售後遠程處理，設置正确參數 | ||
播報 （語音播報異常、收款異常） | 無播報 | 設備是(shì)否開機 | 1.短按“≡”鍵播是(shì)否報“當前電量，百分之(zhī)xx，網絡+良好，一(yī / yì ／yí)般，不(bù)佳”，播報則設備爲(wéi / wèi)開機，反之(zhī)爲(wéi / wèi)關。 2.按開機鍵2秒，設備是(shì)否亮燈與播報。 3.如無法開機，請充電30分鍾在(zài)嘗試開機動作。 |
| 綁定狀态是(shì)否正常 | 1.掃描底部二維碼，是(shì)否有綁定設備。如有多台設備，是(shì)否到(dào)對應SN設備 2.通過微信找到(dào)“微信收款設備”小程序，查看是(shì)否綁定對應SN設備。 3.設備無綁定，請掃二維碼綁定。 | ||
| 網絡是(shì)否正常 | 1.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之(zhī)xx，網絡不(bù)佳，服務器斷開”把設備移動至信号良好的(de)區域，并查詢參數是(shì)否正常 2.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之(zhī)xx，網絡斷開”把設備移動至信号良好的(de)區域，如還無法連接，請确認eSIM是(shì)狀态是(shì)否正常。 3.短按“≡”鍵播報“當前電量，網絡良好，服務器斷開”需确認參數是(shì)否正常或服務器是(shì)否正常 4.設備主動播報“網絡斷開，請移至信号良好的(de)位置”且紅燈閃爍，設備當前信号差，請移動到(dào)信号好的(de)位置。 5.設備主動播報“服務器連接失敗”且紅燈閃爍，需确認參數是(shì)否正常或服務器是(shì)否正常 | ||
| 播報延時(shí) | 網絡信号不(bù)佳 | 短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之(zhī)xx，網絡+一(yī / yì ／yí)般/不(bù)佳”，請将設備移動至網絡良好處 | |
| 服務器推送延時(shí) | 确認服務器推送時(shí)間是(shì)否與付款掃碼時(shí)間一(yī / yì ／yí)緻，如服務器推送延時(shí)，請騰訊側服務器組同事處理 | ||
| 設備播報延時(shí) | 确認服務器推送時(shí)間與設備播報時(shí)間是(shì)否一(yī / yì ／yí)緻，如設備播報延遲，通知廠商确認問題并處理問題 | ||
| 其它 | 電池不(bù)耐用 | 工作環境溫度 | 溫度低于(yú)-20° 電解液可能凝固，無法放電或可使用電量很少。 請保持在(zài)-20°至55°之(zhī)間的(de)環境溫度 |
電量大(dà)于(yú)90%時(shí)， 工作時(shí)間小于(yú)3天 | 返廠維修 | ||
| 按鍵不(bù)靈 | 硬件損壞 | 返廠維修 |
發表日期：2025/01/10 浏覽次數：152
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